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After Sales Support Agent (m/w/d)

Hallo liebe Bewerberin, hallo lieber Bewerber!

Wie schön, dass du zu uns gefunden hast…denn wir suchen eine:n Mitarbeiter:in im Kundenservice im Aftersales vor Ort in Düsseldorf mit der Option auf Homeoffice - sprich uns an. Wir wachsen stetig und sind auf der Suche nach neuen Talenten, die mit ihren Fähigkeiten und ihrem Mindset kitchX auf das nächste Level heben wollen!

Wir sind der Einrichtungs- und Renovierungsberater für Küchen mit einem Fokus auf Conversational Commerce…was das bedeutet? Wir kommunizieren mit unseren Kundinnen und Kunden während des kompletten Kauf- und Planungsprozesses per Chat.

KitchX ist mit dem Verkauf von Küchen gestartet und bewegt sich nun Stück für Stück weiter in den Interior Design und Renovierungen.

Das aktuelle Team besteht aus 15 enthusiastischen Menschen mit viel Expertise in verschiedensten Bereichen, sowie Fachexperten mit der nötigen Startup-Erfahrung. Wir sind auf der Überholspur und können es kaum erwarten unsere Vision weiter umzusetzen: Wir möchten der Go-To-Renovierungsberater rund um Haus und Garten werden. Die Zukunft wird aufregend, da sind wir uns sicher - also werde Teil der kitchX Story und bewirb dich jetzt!

Bei kitchX übernimmst du von Anfang an viel Verantwortung und kannst dich in kürzester Zeit persönlich und fachlich weiterentwickeln. Wir arbeiten zum Großteil im Homeoffice aber treffen uns regelmäßig persönlich bei Team Events und Workshops.

Wir suchen Unterstützung für unser Operations Team!

Aufgaben

  • Du übernimmst Verantwortung für die Auftragsabwicklung und sorgst dafür, dass deine Kund:innen rechtszeitig ihre Produkte und Dienstleistungen erhalten
  • Du verbesserst die bestehenden Prozesse auf kreative Weise und entwickelst gemeinsam mit dem Gründerteam neue Lösungen für eine gesteigerte Kundenzufriedenheit
  • Du koordinierst Reklamationen und findest die beste Lösung
  • Du unterstützt bei der Auftragsabwicklung und beauftragst Handwerker

Qualifikation

  • Mind. 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice, oder auch in der Verwaltung eines Handwerksbetriebs, gerne im Bereich Küchen-/(Möbel)montage
  • Dein selbstbewusstes und einfühlsames Auftreten helfen stets bei der besten Lösungsfindung mit Kund:innen, Lieferanten und Handwerkern
  • Du überzeugst durch selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Du verfügst über ein ausgeprägtes kaufmännisches Denken und Verhandlungsgeschick
  • Dich zeichnen eine starke Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung aus
  • Du bist ein natürliches Planungs- und Organisationstalent Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift + idealerweise die Fähigkeit sich auf Englisch verständigen

Benefits

  • Freundschaftliches und dynamisches Team
  • Respektvoller und kollegialer Umgang
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Homeoffice Optionen
  • Professionelle Arbeitsausstattung
  • 30 Tage Urlaub im Jahr
  • Viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßiges Feedback und neue Projekte
  • Mitgestaltung und selbständiges Arbeiten - deine Ideen zählen!
  • Regelmäßige Teamevents

Diese Stelle hat dein Interesse geweckt?! – Wir freuen uns jetzt schon auf deine Bewerbung! Lass uns in deiner Bewerbung gerne wissen, ob wir deine Daten in unserem Talent Pool speichern dürfen.

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Contact information

estella@kitchx.de

KitchX UG (haftungsbeschränkt)
Oberkasselerstr. 96
40545 Düsseldorf
Germany

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